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[我要爆料] 海安水务集团你轻松的一句“没办法”是不是老百姓就不洗澡了?

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发表于 2019-8-19 10:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
前几日,一位家住海安中坝北路5楼的朋友给小编反映家里水压太低,已经低到热水器都无法启动,只能每天洗冷水澡。

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深度君本以为海安供电公司在目前承诺主城区报修15分钟到现场,实际平均只要7分钟左右到现场的情况下,于是就信心满满的让朋友打海安水务集团的报修服务电话80812345,不想问题没解决,还让朋友生了一肚子闷气。

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朋友打了海安水务集团的服务电话,刚说明事由,对方直接回怼一句“没办法,”,坚决不肯上门查看一下。

周六下午,深度君辗转联系上了海安水务集团,对方答应下午一定派维修人员上门查看,深度君满心欢喜的通知朋友下午哪也不用去,静待维修人员上门。却不想到朋友没等到维修人员,下午四点半后深度君却接到了海安水务集团的电话。

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水务集团:中坝北路的管道压力只有2公斤,我们去了也没用。

深度君:那人家五楼及以上的用户就不要用水了?中坝北路还是主城区啊!!

水务集团:不要说你们五楼了,就是三楼热水器一样无法启动。

深度君:那什么时候可以解决这个问题?天热洗澡是老百姓的最起码的生活需求啊!

水务集团:我们也没办法。然后挂断电话。

请问海安水务集团,面对群众的报修你们不肯上门查看,用轻飘飘的一句“没办法”来回答群众的报修吗?

来源:深度海安
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发表于 2019-8-19 11:33 | 显示全部楼层
水务集团的服务态度和质量,与供电公司相差几条街去了,真的无力吐槽
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发表于 2019-8-19 13:15 | 显示全部楼层
没办法就这样 了,没有任何下文了吗
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发表于 2019-8-19 13:56 | 显示全部楼层
不要收钱了,来了就回“我们没钱,你过来我们也没办法”
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发表于 2019-8-19 14:03 | 显示全部楼层
不上来查看,没办法就这样完事了吗
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发表于 2019-8-19 14:17 | 显示全部楼层
那人家就不洗澡了吗??
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发表于 2019-8-19 15:24 | 显示全部楼层
冷梦殿下 发表于 2019-8-19 11:33
水务集团的服务态度和质量,与供电公司相差几条街去了,真的无力吐槽

供电公司还是很及时的,上次联系过,很快就处理了
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发表于 2019-8-19 15:48 | 显示全部楼层
是才住进去发现的吗还是最近才水压变低的
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发表于 2019-8-19 17:44 | 显示全部楼层
夏天总是洗冷水澡也受不了啊
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发表于 2019-8-19 17:44 | 显示全部楼层
看都没看就说不行,有点敷衍吧
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发表于 2019-8-19 17:46 | 显示全部楼层
三楼以上都不能用热水器,那这小区的业主不闹起来吗
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发表于 2019-8-19 17:46 | 显示全部楼层
说明这不是一家的问题了,难道不应该统一解决吗,压力承受小,那就换水管啊
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发表于 2019-8-19 17:47 | 显示全部楼层
这件事儿可以直接打政府热线了
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发表于 2019-8-20 09:25 | 显示全部楼层
什么鬼没办法 大夏天的不让人洗澡啊
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发表于 2019-8-20 14:58
尊敬的网友:
      您好!
      由于我公司工作人员的工作态度,给您及家人带来了诸多不便,我们向您及家人表示深深的歉意!看到此舆情,集团公司非常重视,我们将尽快派员上门服务,认真调查水压不足的原因,争取尽快解决并取得谅解。同时第一时间对此事进行调查,涉及到的相关责任人将严肃处理。
      痛定思痛,我们在与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。在随着海安用水量逐年持续增长,长江水处理净水供水不足的情况下,我们深感身上的责任和压力越来越大,我们将接受社会广大用户的监督,努力做得更好,再次向您致以诚挚的歉意,希望以后能继续得到您的监督与支持。

                                                                                                             海安市水务集团有限公司

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发表于 2019-8-20 15:34 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
您好!
由于我公司工作人员的工作态度,给您及家人带来了诸多不便,我们向您及家人表示深深的歉意!看到此舆情,集团公司非常重视,我们将尽快派员上门服务,认真调查水压不足的原因,争取尽快解决并取得谅解。同时第一时间对此事进行调查,涉及到的相关责任人将严肃处理。
痛定思痛,我们在与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。在随着海安用水量逐年持续增长,长江水处理净水供水不足的情况下,我们深感身上的责任和压力越来越大,我们将接受社会广大用户的监督,努力做得更好,再次向您致以诚挚的歉意,希望以后能继续得到您的监督与支持。
                            海安市水务集团有限公司

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发表于 2019-8-20 19:54 | 显示全部楼层
什么时候才能处理呢,这不处理怎么办啊,都要洗热水澡
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发表于 2019-8-21 08:47 | 显示全部楼层
海安水务 发表于 2019-8-20 15:34
尊敬的网友:您好!由于我公司工作人员的工作态度,给您及家人带来了诸多不便,我们向您及家人表示深深的歉 ...

不要迫于舆论才出来解决啊
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发表于 2019-8-21 14:21 | 显示全部楼层
海安水务 发表于 2019-8-20 15:34
尊敬的网友:您好!由于我公司工作人员的工作态度,给您及家人带来了诸多不便,我们向您及家人表示深深的歉 ...

问题是解决了吗
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发表于 2019-8-21 14:45 | 显示全部楼层
海安水务 发表于 2019-8-20 15:34
尊敬的网友:您好!由于我公司工作人员的工作态度,给您及家人带来了诸多不便,我们向您及家人表示深深的歉 ...

所以什么时候能解决这个问题呢
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发表于 2019-8-21 14:45 | 显示全部楼层
这年头,有点什么事不爆个光有关部门就真的是有关部门了呢
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发表于 2019-8-22 17:22 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
您好!
     接到您关于中坝北路5楼家中水压过低的问题,我公司第一时间了解情况,此小区为老旧小区,供水管道口径小,且随着夏季高峰用水量逐年增加,形成供小于求,所以导致该地区部分用户在用水高峰期时水压偏低。目前市政府已规划建设长江供水三期工程,计划两年建成,正在实施阶段;同时我公司在针对用水高峰期供水量不足问题进行合理调度,并在水量严重不足的情况下,经政府批准启动应急水源,以此保证供水畅通。
     另外您反映的我公司工作人员的工作态度问题,已对相关工作人员进行了教育处理,并将进一步优化员工服务质量,提高服务水平,防止类似问题再次发生。给您及家人带来了诸多不便,我们再次向您及家人表示深深的歉意!
      感谢网友对海安水务事业的关心和支持!



                                                                                       海安市水务集团有限公司
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