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[随便聊聊] 南通去年受理消费者投诉61235件 挽回损失近2000万元

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发表于 2019-3-14 19:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
14日,市政府新闻办召开“3·15”消费维权情况新闻发布会。市市场监管局在会上通报:去年全市共受理消费者投诉61235件,帮助消费者挽回损失1945.13万元。

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去年以来,我市持续深化消费维权体系建设,构建了门户网站、移动终端、官方微信、热线电话四位一体的12315智慧维权平台。消费者协会“一会两站”(消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站)维权网络基本实现全覆盖。建成消费维权直通站50个、价格投诉联络站69个。已落实先行赔付的企业,消费投诉七日内办结率同比上升14.8%,达到98%以上,消费者满意度达98%,企业自行和解率99.8%,均创历史新高。
与此同时,我市积极打造“放心消费,乐享南通”品牌,开展了以网络消费、服务领域消费、品牌消费、民生消费“四大放心工程”为主要内容的放心消费创建活动,不断深化电子商务、教育培训、老年消费等领域放心消费创建。新增省级“正版正货”示范街1家、承诺企业66家。建成省级品牌消费集聚区15家,总量全省第一。南通家纺城、叠石桥家纺城分别获批“第二批国家级知识产权保护规范化市场”“创建全国质量提升示范区”。在中消协今年2月发布的《2018年70个城市消费者满意度测评报告》中,我市城市消费者满意度超越上海,跃居全国大中城市第二位,连续两年位居全国三甲。
据介绍,今年我市市场监管部门将围绕中消协“信用让消费更放心”年主题,建立健全维权服务体系,稳步整合原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330等投诉举报电话和投诉举报渠道。推动消费品质量社会治理,压缩假冒伪劣商品的生存空间。加快价格信用、质量信用、企业信用的衔接,建立健全更加科学、更具内涵的消费市场监管体系,构建放心消费的市场环境。
来源:南通发布  记者王玮丽 朱蓓宁
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