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[我要爆料] 刚用不久 南通市民购得西门子消毒柜竟锈了

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发表于 2018-10-11 14:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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市民选购西门子系列产品

今年40岁的朱先生家住在我市港闸区,在市区一家企业上班。前年,他为了给在中港城的新购住房装修配套相关家居和电器产品,和爱人在千挑万选后,冲着德国西门子电器这一知名品牌,在市区文峰电器大卖场,夫妻二人选购了一台消毒柜,优惠后的价格为3200元。同时,还购买了西门子油烟机、燃气灶。

“我们去年11月份入住,所购的西门子消毒柜也开始使用,”朱先生告诉记者,“可是,到了今年8月,发现消毒柜里的不锈钢碗架、门框等部位出现了严重的锈蚀,令人震惊。我们立即拨打售后服务电话,与西门子公司进行联系。没多久,客服人员就赶到了我家中进行了实地察看。”

朱先生告诉记者,客服人员检查后确认消毒柜内部锈蚀严重,除外壳外,内部零件必须全部更换。但是,客服人员提出:按照国家“三包”政策,可以整机更换,但是,日期要从购买之日算起,这样的话,算上折旧朱先生要贴补1500多元。

支付“折旧费”不能接受

对此说法,朱先生表示他和爱人不能同意:因产品质量问题导致其无法正常使用,这一不良后果,怎么能由消费者来买单呢?

经过多次沟通后,店方将所谓的“贴补”价格一让再让,最后提出给500元“折旧费”就可以了。店方还向朱先生夫妻二人提出:“我们所开出的这一优惠条件,将为你们保留到今年年底。如果你们不同意,这一优惠到时候就自行作废。”

然而,朱先生夫妻二人还是不能接受,对于店方工作人员所提出的“使用不当”之说,觉得更是无稽之谈。他们认为别说是西门子这样的大牌了,就是普通的不锈钢产品,也不可能在短时间内出现如此严重的质量问题。

商家应该无条件予以退换

在记者采访中,朱先生夫妻二人明确表示:他们通过媒体投诉此事,目的还是提醒商家要注重品牌的质量,同时,希望商家无条件实事求是更换出现严重质量问题的产品,用实际行动取信于消费者。

“出现这一问题后,说实在话,我们感到很不放心。如果商家为我们更换的产品还继续出现类似问题,那么,我们将继续要求退货退款,依法维权。”朱先生的爱人向记者表示。

10日下午,记者采访了西门子电器售后服务人员黄先生,他告诉记者:“目前,这件事件公司正在协调解决之中。我们也会将朱先生的诉求向公司有关负责人反映,尽量妥善解决好此事。”(来源:南通网)


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发表于 2018-10-11 14:55 | 显示全部楼层
质量出现问题,凭什么要消费者买单,搞笑嘞
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发表于 2018-10-11 15:08 | 显示全部楼层
希望可以重新换吧,毕竟这不是后期人为损坏的,而是本身就出现的问题
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发表于 2018-10-11 15:23 | 显示全部楼层
西门子是大牌子啊  不应该这样啊
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发表于 2018-10-11 15:31 | 显示全部楼层
希望早点解决好吧
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发表于 2018-10-11 15:55 | 显示全部楼层
质量问题,那为什么不能退换货呢
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发表于 2018-10-11 16:29 | 显示全部楼层
不锈钢的东西竟然锈了
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发表于 2018-10-11 16:29 | 显示全部楼层
所以不锈钢材料是真的不会锈的吗
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发表于 2018-10-11 16:43 | 显示全部楼层
我家用了好几年的,都没有生锈的情况出现
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发表于 2018-10-11 16:55 | 显示全部楼层
西门子原来在我印象中还是很好地啊
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发表于 2018-10-11 21:42 | 显示全部楼层
质量不到位
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发表于 2018-10-11 22:04 | 显示全部楼层
赔一个新的吧
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发表于 2018-10-12 13:27 | 显示全部楼层
希望售后尽快妥善处理吧
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发表于 2018-10-12 15:01 | 显示全部楼层
西门子也算是个大牌子啊,家电应该都不错的,这怎么生锈城这样了
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发表于 2018-10-12 15:43 | 显示全部楼层
Oxygen丶Ysn 发表于 2018-10-11 16:29
不锈钢的东西竟然锈了

哈哈哈哈 真是笑话
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发表于 2018-10-13 17:17 | 显示全部楼层
是不是假西门子啊,怎么这么快就绣成这样了
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发表于 2018-10-13 20:32 | 显示全部楼层
chi1996 发表于 2018-10-11 16:29
所以不锈钢材料是真的不会锈的吗

应该也会绣的吧
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发表于 2018-10-13 22:37 | 显示全部楼层
怎么会锈成这样了,是不是操作不当
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