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[我要曝光] 南通车享家:奥迪变速箱保养换油后螺丝未拧紧,行驶中出现严重漏油故障

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发表于 2018-7-11 15:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
       听众顾女士向南通交通广播《有理走天下》节目反映:今年5月6日,她的一辆奥迪A4,在位于市区观音山太平北路文华名邸的车享家更换变速箱油、变速箱外置滤网等。

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       之后三、四天,车辆在市区有过短途行驶。5月12日,顾女士驾车前往海门,刚下高速向南行驶约四分钟,出现了持续的较为严重的前后发冲现象,车辆转速表也忽上忽下。这种状况持续了约两分钟,顾女士赶紧停车拨打车享家电话。对方让顾女士通过视频传送车辆状况,并提醒靠边停车。恰好路边有一家汽修店,顾女士将车停了下来。

       汽修店工作人员准备将车开进店内做检查,却发现车辆抖动非常厉害,根本无法行驶。师傅询问顾女士之前车辆是否进行过维修?顾女士表示,车辆几天前刚刚在车享家进行保养,更换过变速箱油。

       此时维修店工作人员发现地面上已有一大滩油迹,让顾女士赶紧联系车享家。一个多小时后,车享家店长赶到海门,重新给变速箱加油,把车开回南通车享家。

       这期间,恰好顾女士出国旅游,一周后把车取回。可在行驶中,依然出现之前的车辆发冲现象。车享家方面表示,因为刚更换变速箱油,行驶1000到2000公里之后就会恢复正常。

       按照车享家工作人员提示,顾女士将车开了1000公里,约半个月,可问题依然没有得到好转,在地下车库爬坡时无力且熄火停车。

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       顾女士将问题向车享家反映之后,随同车享家工作人员一起,来到益昌奥迪对车辆做检查。在益昌更换了变速箱油、前置滤网后,故障依旧。益昌提出要对车辆变速箱大修。车享家则表示,再找另外一家奥迪4s店做检查。

       在银奥奥迪,维修人员表示,是因为更换变速箱油后没有进行电脑程序匹配出现的问题。程序匹配之后,车辆发冲现象当时消失,可到了第二天,发冲现象依然出现。

       顾女士再次向车享家反映,车享家店长表示,问题昨天已经解决,和车享家没有关联了。

       顾女士把车开到车享家,车辆发冲明显,可店长依然表示没有问题,顾女士一气之下把车停在店门口。对方报警,警方到达现场协调,并联系了车享家南通区域经理郁先生,经理表示,如果是车享家的问题,车享家会负责,让顾女士提供权威机构证明,证明问题由车享家造成。


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        这几天,车辆依然停在车享家。店长表示做不了主,区域经理则不出面。顾女士也向南通市运管处汽修科进行了投诉。

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南通交通广播《有理走天下》节目汽修顾问表示:“
       车辆在行驶过程中加速不平顺,变速箱换挡冲击明显,是由于变速箱内部有故障。如果车辆在变速箱油漏尽的情况下行驶,内部部件则会受到不可逆转的损害。
       节目汽修顾问表示,2013款A4L 配置CVT8速无极自动变速箱,内部结构为一根传动链条加主被动链鼓,这种无极变速箱对油要求远高于其它种类变速箱,只要缺油行驶,基本上变速箱都会出问题!
       首先,这种变速箱换油保养是不需要电脑匹配数据的。
       其次,这种(0AW)型号变速箱电脑板是非常稳定的,不等同于国内的一些双离合(DSG)型号变速箱,电脑板几乎不出问题!
       如果车在换油前一切正常,自从这次漏油事情发生后,出现这种行驶过程中故障现象,而发动机无故障内容的话,基本上可以判断是变速箱出问题了。
       车辆在银奥 4S店做了电脑数据匹配后当天故障现象消失,第二天重新出现的原因,是因为这种变速箱是不可以人为更改任何数据的,只能是当时就变速箱的这种故障现象,做下离合器压力的重新学习(匹配)而已,即使当时有改变也是短时间内,在故障状态下的一种错误匹配值,根本不可能彻底解决故障现象!说短时间内一定会再次出现问题!正所谓治标不治本。”

来源: 929南通交通广播

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发表于 2018-7-11 15:51 | 显示全部楼层
这个店就在我家旁边
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发表于 2018-7-11 16:26 | 显示全部楼层
所以车享家就是想让她证明是那边的问题,不然就两手一摊
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发表于 2018-7-11 16:42 | 显示全部楼层
wyin乐 发表于 2018-7-11 16:26
所以车享家就是想让她证明是那边的问题,不然就两手一摊

是的吧
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发表于 2018-7-11 19:29 | 显示全部楼层
到底怎么造成的呢
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发表于 2018-7-11 20:10 来自南通热线app | 显示全部楼层
检修
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发表于 2018-7-11 23:49 | 显示全部楼层
没听说这个店
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发表于 2018-7-12 07:32 来自南通热线app | 显示全部楼层

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发表于 2018-7-12 11:22 | 显示全部楼层
踢皮球呢,第一天没有问题,第二天出了问题不要来找我,不是我的责任
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发表于 2018-7-12 13:11 | 显示全部楼层
什么叫治标不治本
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发表于 2018-7-12 14:41 | 显示全部楼层
车享家一点也不靠谱啊
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发表于 2018-7-12 15:29 | 显示全部楼层
以后就不要去了
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发表于 2018-7-12 16:13 | 显示全部楼层
都没听过这个店
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发表于 2018-7-12 16:56 | 显示全部楼层
就洗过一次车!说搞什么活动9.9!活动明细一大堆,结果也就那样!
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发表于 2018-7-12 16:56 | 显示全部楼层
自动变速箱油换油是个很专业的活,不等同于换机油机滤那么简单,油的标号和油量都需要严格按照要求加注,且要循环换油才能彻底置换出旧的油品。
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发表于 2018-7-12 17:05 | 显示全部楼层
汽车维修是一个严谨的技术行业,现在,很多企业追求产值和利润,不重视人才技术培养,把待遇直接与产值挂钩,违背了技术的重要性,也大大增加了人才的流失率。这次事件作为一个合格技师来说,很不应该(低级错误),公司管理存在漏洞,公司也应该正面主动与客户沟通,获得顾客的谅解,并积极与顾客处理好善后事宜,客户的好口碑是一个公司的金字招牌!
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发表于 2018-7-12 20:18 | 显示全部楼层
yysjheechul 发表于 2018-7-12 14:41
车享家一点也不靠谱啊

赤裸裸的推卸责任啊
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发表于 2018-7-13 10:52 | 显示全部楼层
解决问题才是最重要的,不然这车还开不开了啊
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